Pointages & planning

Je n'arrive pas à valider mes pointages ?

• Va dans Pointage.
• Utilise le filtre À valider / corriger.
• Ouvre l'entrée puis clique Valider.

Bon à savoir

Le suivi distingue aussi la validation Employé et Bureau.

J'ai oublié de pointer ?

• Ouvre l'entrée concernée.
• Crée une Demande de correction.
• Renseigne le motif (ex: Oubli d'arrivée / Oubli de départ).

Comment voir mes heures totales ?

• Sur mobile, le module Pointage affiche:
  • Temps travaillé vs attendu
  • Balance d'heures
  • Nombre de pointages
• Sur web, l'équipe bureau peut exporter les pointages depuis le planning.

Incohérence entre planning et pointages ?

• Vérifie d'abord qu'il n'y a pas de correction en attente.
• Vérifie la date et le chantier/événement liés à l'entrée.
• Si besoin, demande au bureau une resynchronisation du planning de pointage.

Cas fréquent

Après des modifications de planning, un décalage temporaire peut apparaître avant rafraîchissement des données.

Comment valider toute la semaine d'un salarié d'un coup ?

Dans le pointage d'un salarié, bouton Valider toute la semaine en haut du tableau. Une fenêtre annonce ce qui sera validé et ce qui restera, avant que tu confirmes.

Exemple : la semaine de Romain compte 11 lignes saisies par son chef d'équipe et 1 journée avec une correction demandée. La fenêtre dit « 11 pointages · 41h30 seront validés » et « Restent à traiter : correction demandée, à accepter ou refuser — jeu. 16 ». Un clic valide les 11 lignes, l'écran ne se recharge qu'une fois.

Ne sont jamais validées d'un coup, parce qu'elles demandent une décision et pas un simple visa :

• une journée prévue jamais pointée (à trancher : travaillée comme prévu ou non) ;
• une correction demandée, à accepter ou refuser dans le détail du pointage ;
• un pointage en litige, ou pas terminé ;
• une journée pas encore finie, ou une semaine dont la feuille d'heures est signée.

Le même bouton est dans la vue Équipe : bouton Traiter · N sur la ligne du salarié, puis Valider toute la semaine à droite du titre Pointages à valider. Même fenêtre, même résultat, sans ouvrir la fiche.

Tu ne vois pas le bouton ? Il n'apparaît que pour le bureau (droit de gérer les pointages), et seulement s'il reste au moins un pointage à valider d'un coup. Exemple : si la semaine de Romain n'a plus qu'une correction demandée et une journée prévue jamais pointée, le bouton disparaît ; traite-les ligne par ligne dans sa fiche.

Comment relancer un salarié qui n'a pas validé ses pointages ?

• Va dans Pointage.
• Sur la ligne du pointage, ouvre le menu ⋯ puis Relancer le salarié. Sur la ligne d'une journée, le même menu relance pour la journée entière.
• Depuis le détail d'un pointage, le bouton Relancer le salarié fait la même chose.

Le salarié reçoit une notification sur son téléphone : elle ouvre le pointage à valider, ou la journée s'il en a plusieurs. Un message te confirme l'envoi (« Relance envoyée à … »), ou te prévient quand la relance n'a pas pu partir : le salarié n'est connecté à l'application mobile sur aucun téléphone, ou il a coupé ses notifications de pointage.

Pourquoi je ne vois pas « Relancer le salarié » ?

Le geste n'apparaît que si tu as le droit Gérer et valider les pointages de l'équipe, et seulement sur un pointage que le salarié n'a pas encore validé, d'une journée passée ou du jour. Il n'apparaît jamais sur tes propres pointages.

La journée planifiée d'un salarié n'apparaît pas dans son pointage ?

• Vérifie le réglage Préparer le pointage depuis le planning, dans les Paramètres de l’entreprise, rubrique Pointage (visible seulement avec le Planning).
• Coché (par défaut), chaque événement de travail du planning prépare le pointage du salarié, qui n'a plus qu'à le confirmer.
• Décoché, le planning reste visible mais le pointage arrive vierge : le salarié saisit lui-même sa journée, à la badgeuse ou à la main. Les absences restent reportées dans les deux cas.
• Le salarié est absent ce jour-là (congé, récupération, maladie…) ? L'absence gagne : le chantier posé par-dessus ne prépare pas de pointage sur les heures d'absence. Exemple : une récupération collective le vendredi 16 et un chantier du 14 au 23 → le vendredi n'a que la récupération, les autres jours ont leur chantier. Une absence d'une partie de la journée (récupération le matin) laisse le chantier de l'après-midi.
• Et si le salarié a vraiment badgé pendant son absence (rappelé sur un chantier pendant sa récupération) ? Le badge gagne : ses heures badgées comptent, et l'absence ne lui coûte rien sur ces heures-là. Des heures seulement déclarées sur une absence (✓ sur une journée prévue, saisie à la main), elles, ne comptent pas : l'absence les compte déjà.

Changer le réglage

Le changement ne touche que les jours à venir : décocher retire les pointages préparés à venir, recocher les recrée. Les jours passés et tout ce que les salariés ont déjà saisi restent intacts.

Un rendez-vous commercial peut-il être pointé tout seul ?

Oui. Dans les Paramètres de l’entreprise, rubrique Pointage, coche les types concernés sous Pointer automatiquement : rendez-vous commercial, entretien professionnel, administratif, atelier, livraison ou divers. Une fois l'évènement terminé, son pointage est validé tout seul, aux heures prévues. Le commercial n'a plus rien à confirmer après son rendez-vous.

• Le réglage n'apparaît qu'avec le Planning et Préparer le pointage depuis le planning coché.
• Les journées de chantier (Terrain) ne se pointent jamais toutes seules : le salarié les confirme.
• Si le salarié a pointé, saisi ou corrigé ses heures, ce sont les siennes qui comptent.
• Un rendez-vous déplacé se repointe aux nouvelles heures ; supprimé, son pointage disparaît.
• Seuls les rendez-vous terminés après l'activation sont concernés : les anciens restent à confirmer.

Peut-on se passer de la validation du bureau ?

Oui, si ton entreprise contrôle ses heures dans un autre outil (paie, pointage officiel) et n'utilise Superpilote que pour affecter les heures aux chantiers. Dans les Paramètres de l’entreprise, rubrique Pointage, active Valider automatiquement côté bureau : tout pointage terminé est validé par le bureau, sans relecture — badgé, saisi à la main ou corrigé par le salarié (la correction est acceptée).

• À l'activation, tu dois accepter que ton entreprise reste seule responsable de la vérification des heures déclarées : Superpilote ne contrôle pas leur véracité.
• Seule exception, les absences : elles gardent leur circuit habituel. Un badge pas encore clôturé attend évidemment sa sortie.
• Si tu retires la validation du bureau sur un pointage, il n'est plus validé automatiquement : à toi de le revoir.
• Seuls les pointages à partir du jour de l'activation sont concernés : ceux déjà en attente restent à valider.
• L'option n'existe pas avec la signature de la feuille d'heures.

Je ne vois plus la boîte à heures ou les congés payés ?

Ton entreprise a sans doute décoché Boîte à heures ou Compteur de congés payés, dans les Paramètres de l’entreprise, rubrique Pointage — ou ne les a jamais cochés : depuis octobre 2026, une entreprise naît sans boîte à heures, compteur de congés ni RTT. On les active à la demande, dans ces mêmes réglages. Décoché, le compteur disparaît du bureau et de l'application mobile, et les salariés ne peuvent plus déposer les demandes correspondantes.

• Rien n'est supprimé : recocher réaffiche le compteur, à jour et avec son historique.
• Les congés se posent toujours au planning, même compteur masqué.
• Traite les demandes en attente avant de masquer un compteur : elles ne sont plus visibles ensuite.

Même principe pour la ligne Heures sup. de l'année des soldes : elle disparaît si Heures supplémentaires de l'année est décoché dans ces mêmes réglages. Le contingent reste pris en compte dans l'export de paie.

À quelle date le solde de la boîte à heures est-il arrêté ?

Au dimanche de la dernière semaine terminée. La date est écrite à côté du solde : « Au dimanche 4 octobre ». Aucune autre date ne l'accompagne : la date du jour laisserait croire la semaine en cours déjà comptée. On compte par semaines entières, du lundi au dimanche. La semaine en cours n'est pas encore dedans : elle s'ajoute d'un bloc le lundi suivant. En attendant, la jauge Semaine 41 à gauche de la page Pointage montre où elle en est.

Exemple, Karim, 35 h par semaine :

Quand	Ce que tu vois	Pourquoi
Vendredi 9 octobre	Solde au dimanche 4 octobre : +10h	La semaine du 28 sept. au 4 oct. est finie et comptée. Celle du 5 au 11 est en cours.
Lundi 12 octobre	Solde au dimanche 11 octobre : +13h	Karim a fait 38 h la semaine du 5 au 11 : 3 h de plus que prévu, ajoutées d'un coup.
Mercredi 14, tu ajustes de +2 h	Solde au dimanche 11 octobre : +15h	Un ajustement compte tout de suite. La date d'arrêté, elle, ne bouge pas.

• Pourquoi pas « à l'instant » ? Parce que les heures sup se comptent par semaine : avant le dimanche, on ne sait pas si Karim en a fait. Un solde qui bougeait chaque jour n'était pas lisible.
• Une récupération coûte ses heures au solde (la journée reste due, le compteur la paie) : posée cette semaine, elle baisse le solde le lundi suivant, avec le reste de la semaine.
• Pour caler sur la fiche de paie : compare deux soldes à la même date. La paie dit +12h, Superpilote +10h au même dimanche ? Ajuste de +2 h avec la note « calage paie septembre ».
• Le point ⓘ à côté de « Solde au… » dans la fenêtre Boîte à heures redonne cette règle avec les dates du moment.

Comment voir ce que chaque jour pèse dans la boîte à heures ?

Ouvre la fiche du salarié dans Pointage : au-dessus de son tableau, la bande de la semaine montre ses pointages comme le planning en mode Pointages, avec les mêmes couleurs :

• vert : validé ;
• violet : c'est à toi de valider ;
• orange : en attente de l'autre côté (le salarié ou le bureau) ;
• gris : prévu, pas encore pointé — ça ne compte pas encore ;
• ardoise : une absence ;
• pointillés ambre : une journée à arbitrer (prévue, rien de pointé).

Sous chaque jour, une petite ligne dit ce qu'il pèse vraiment dans le solde, et en haut ce que la semaine entière y apporte.

Exemple, Arthur, semaine du 7 septembre : du lundi au jeudi « 9h00 comptées », le vendredi « À arbitrer · 8h00 prévues », et en haut « −8h00 sur le solde ». On comprend d'un coup d'œil d'où vient le −8h00 : le vendredi.

Les étiquettes de la colonne Validation du tableau prennent la couleur de la carte : la ligne et sa carte se reconnaissent tout de suite. Avec la brique Planning, le bouton Planning de la bande montre ce qui était prévu, pour le comparer au pointé.

Quels pointages comptent dans la boîte à heures ?

Une seule règle : un pointage compte dès qu'il a une heure de début et une heure de fin réelles. Qu'il soit validé par le salarié, par le bureau, par les deux ou par personne ne change rien au calcul. Seule exception : une saisie à la main par le salarié n'a ses heures réelles qu'une fois validée par le bureau. Une journée prévue qui n'a ni pointage réel ni absence est à arbitrer : elle compte 0 h, et ses heures prévues ne sont pas déduites tant que tu ne l'as pas tranchée.

Le pointage est…	Compte dans le solde ?	Que faire
Badgé, ou saisi par le bureau, même pas encore validé	Oui, avec ses heures	Rien : la validation ne change pas le calcul
Journée prévue par le planning, jamais confirmée	À arbitrer : 0 h, rien de déduit	Le salarié la confirme sur son téléphone, ou le bureau clique ✓ (« confirmer le prévu »). Pour un rendez-vous, voir Pointer automatiquement ci-dessus
Saisi par le salarié, en attente du bureau	À arbitrer : 0 h, rien de déduit	Le bureau valide dans À traiter : les heures saisies entrent alors dans le solde
Correction demandée sur un pointage badgé	Oui, avec les anciennes heures	À l'acceptation, les nouvelles heures remplacent les anciennes
Correction déposée sans avoir badgé	À arbitrer : 0 h	Le bureau accepte ou refuse dans À traiter
Badgé à l'arrivée, pas au départ	Oui, dès que la sortie est renseignée	Le salarié ou le bureau renseigne l'heure de fin
Absence (congé, maladie…)	Jamais en heures travaillées	Elle baisse les heures prévues de sa semaine
Journée déclarée non travaillée par le bureau	0 h, heures prévues déduites	Rien : c'est un choix du bureau, annulable

Exemple, Karim, 35 h par semaine, semaine du 28 septembre :

Jour	Ce qui existe	Compté
Lundi, mardi	Badgé 8 h → 16 h	7 h + 7 h, sur 7 h + 7 h prévues
Mercredi	Journée prévue 7 h, Karim n'a rien confirmé	À arbitrer : rien
Jeudi	Karim a saisi 7 h à la main, le bureau n'a pas validé	À arbitrer : rien
Vendredi	Congé posé	Rien de prévu ce jour-là
Solde de la semaine	14 h faites, 14 h prévues comptées	0 h, 2 journées à arbitrer

Le bureau valide jeudi et confirme mercredi : la semaine compte 28 h faites pour 28 h prévues, toujours 0 h. S'il déclare mercredi non travaillé, ses 7 h prévues se déduisent : −7 h.

• La fenêtre Boîte à heures le dit en clair : « 2 journées à arbitrer · 14h prévues, comptées 0 h », avec le bouton Arbitrer. La vue Équipe affiche « N jours sans pointage » sous les heures du salarié, avec le bouton Traiter, et la jauge Semaine 40, à gauche, affiche « N à arbitrer ».
• Les heures d'un pointage saisi par le salarié ne sont jamais comptées sans l'accord du bureau : c'est ce qui rend le compteur opposable, pour l'entreprise comme pour le salarié.

Qu'est-ce qu'une journée à arbitrer ?

Une journée prévue par l'horaire du salarié, passée, sans aucun pointage réel ni absence. Personne ne sait ce qui s'est passé ce jour-là : elle compte 0 h, ni travaillée ni due, tant que tu ne l'as pas arbitrée. Un oubli de pointage n'est pas une absence.

Exemple : Romain, contrat de 39 h, est prévu au planning le mardi de 8 h à 17 h (8 h 30 de travail, dont 7 h 48 lui sont dues au titre du contrat). Mardi passe, personne ne pointe. Tu tranches avec l'un de ces choix :

Ce qui s'est passé	Ce que tu choisis	Effet sur sa boîte à heures
Il a travaillé comme prévu	Travaillé comme prévu	Un pointage de 8 h 30 est créé : 42 min de plus que dû, +42 min (majorées si sa semaine dépasse son contrat)
Il a travaillé, mais pas ces horaires	Saisir les heures (tableau du salarié, ou son téléphone)	Selon les heures saisies
Il était en congé	Non travaillé → Congé payé	Le congé est posé : rien ne change (le jour sort de ses congés, pas de ses heures)
Il était malade	Non travaillé → Maladie	L'arrêt est posé : rien ne change
La pluie a arrêté le chantier	Non travaillé → Intempéries	L'absence est posée : rien ne change
Il a pris une récupération	Non travaillé → Récupération	Prise sur ses heures : −7 h 48
Autre raison (absent sans prévenir…)	Non travaillé → Autre raison, avec une explication	Les heures sont dues : −7 h 48. Annulable

La fenêtre affiche l'effet de chaque raison avant que tu enregistres. Un salarié malade, en congé ou arrêté par la météo ne perd jamais d'heures. Et si c'est l'entreprise qui n'avait pas de travail à lui donner (chantier arrêté), ces heures ne se retirent pas non plus : choisis Travaillé comme prévu.

Une journée à arbitrer efface un manque, mais ne crée jamais d'heures en plus. Exemple : Léa, à 39 h sur cinq jours égaux, fait ses 39 h en quatre jours et ne pointe pas le vendredi. Sa semaine vaut 0, pas +7 h 48 : le vendredi à arbitrer couvre le fait qu'elle n'a rien pointé, sans lui donner d'heures. Et si elle a fait 2 h de plus le lundi alors que le mardi est à arbitrer, ces 2 h comptent une fois le mardi arbitré.

• Les mêmes choix se trouvent dans la fenêtre Boîte à heures du salarié, dans la vue Équipe (bouton Traiter sur sa ligne) et dans son tableau d'heures, où tu peux cocher plusieurs journées pour les trancher d'un coup. Toutes travaillées comme prévu les tranche toutes.
• Un congé, un arrêt ou une récupération posés ainsi s'annulent comme toute absence, en la supprimant ; Autre raison s'annule depuis la liste : la journée redevient à arbitrer.
• Une semaine déjà figée garde ses journées à arbitrer ; un arbitrage tardif ajoute une ligne Rattrapage qui dit quelle journée a changé.
• Réglage Journée non pointée considérée non travaillée (Réglages du Pointage) : après 3, 7 ou 14 jours sans réponse, la journée est considérée non travaillée. Désactivé par défaut.

Comment poser le solde de départ d'un salarié ?

Dans la fenêtre Boîte à heures du salarié, carte Solde de départ : choisis un dimanche passé et indique son solde au soir de ce dimanche (celui de la paie ou de ton ancien compteur). Rien jusqu'à ce dimanche inclus ne compte en plus : le comptage repart du lundi suivant.

Exemple : la paie dit +10 h au dimanche 20 septembre. Pose +10 au dim. 20 sept. Les semaines à partir du lundi 21 s'y ajoutent ; les semaines d'avant, déjà comptées, sont annulées dans l'historique (« Avant le solde de départ au 20 sept. »).

Les heures s'écrivent comme tu veux : 17h50 (ou 17:50) en heures et minutes, ou 17,83 en décimal comme sur la paie. Pas besoin de convertir : la fenêtre te dit « +17h50 (soit 17,83 en décimal) » avant que tu valides. Pareil pour Ajuster, et pour le tableau des soldes de départ de la mise en route.

• Les ajustements, heures payées et récupérations datés jusqu'à ce dimanche sont compris dans le solde saisi : ils sont annulés dans l'historique (« Compris dans le solde au 20 sept. »), sans quoi ils compteraient deux fois. Le paiement d'heures, lui, reste dû en paie.
• Remplacer un solde l'annule dans l'historique et pose le nouveau.
• Sans solde de départ, le comptage part du lundi de son premier pointage réel.
• L'étape Soldes de départ de la mise en route pose le même solde pour toute l'équipe, au dimanche choisi en tête de la grille.

Pourquoi un solde de boîte à heures est-il très négatif ?

Depuis octobre 2026, une journée sans pointage ni absence ne se déduit plus en silence : elle est à arbitrer. Un solde très négatif vient donc de journées déclarées non travaillées, de semaines où le salarié a moins pointé que prévu, de récupérations prises (elles se paient avec le compteur), ou d'un point de départ mal posé.

Cas	Ce qui se passe	Que faire
Le compteur part trop tôt	Il part du premier pointage réel, ou du solde de départ	Pose un solde au dimanche à la bonne date
Journées déclarées non travaillées	Leurs heures prévues sont déduites	Vérifie-les dans Arbitrer ; annule si c'était une erreur
Congés ou fermeture non posés au planning	La journée est à arbitrer (0 h), puis déclarée non travaillée par le bureau ou par le réglage	Pose l'absence au planning : elle revient à 0

• Une personne qui ne pointe pas (direction, bureau) : Ne pas tenir de boîte à heures pour ce salarié (menu ⋯ à côté du solde). Son solde disparaît.
• Avant de compenser par un ajustement manuel, corrige la cause : un ajustement est un nombre fixe, il ne se recalcule jamais. Si les règles changent ensuite, il compensera trop, ou pas assez.

Comment ne pas tenir de boîte à heures pour un salarié ?

Dans la fenêtre Boîte à heures du salarié, menu ⋯ à côté du solde : Ne pas tenir de boîte à heures pour ce salarié, puis Ne plus tenir sa boîte à heures. Pour la direction, un intérimaire, quelqu'un qui ne pointe pas.

• Plus aucune semaine n'est comptée ni figée, le solde affiche « Hors boîte à heures », et il ne peut plus demander de récupération ni de paiement d'heures.
• Son historique reste intact.
• Pour le rattacher à nouveau : la même fenêtre propose son solde au dimanche de reprise. Les semaines passées hors boîte à heures ne sont jamais comptées après coup.

J'ai saisi un pointage pour un collègue : pourquoi est-il « en attente » ?

Parce que tu l'as pointé pour lui, pas validé. Pointer pour un collègue n'est pas valider à sa place : la ligne s'affiche Employé en attente / Bureau en attente. Ton collègue la confirme sur son téléphone, ou le bureau tranche — elle arrive dans À traiter (vue Équipe), comme toute saisie du terrain. Ses heures comptent dans la boîte à heures dès que le bureau la valide.

• Seuls le salarié lui-même et le bureau (droit de gérer les pointages) valident un pointage. « Valider pour les collègues » est réservé au bureau.
• Saisir pour un collègue demande le droit Pointer pour ses collègues, et le collègue doit être de la même entreprise : sinon la saisie est refusée.
• Une fois qu'un pointage a été validé par le bureau, tu ne peux plus ni modifier ses heures ni le supprimer : demande au bureau.
• Dans le détail d'un pointage, chaque validation porte le nom de la personne qui l'a faite.

Combien d'heures sont attendues chaque semaine ?

Les heures du contrat. Le planning dit seulement quels jours le salarié travaille et combien pèse chaque jour : les heures du contrat sont réparties en proportion.

Exemple, Léa, contrat de 39 h, planning d'hiver lundi-jeudi 8 h 30, vendredi 7 h 30 (41 h 30) :

Jour	Planning	Attendu
Lundi à jeudi	8 h 30	7 h 59 chacun
Vendredi	7 h 30	7 h 03
Semaine	41 h 30	39 h

• Léa fait ses 41 h 30 du planning : +2 h 30 dans sa boîte à heures, car elle a travaillé plus que son contrat. Avant octobre 2026, l'attendu était le planning : ces heures disparaissaient.
• Un jour férié vaut 0 h attendu. Les autres jours ne grossissent pas pour le rattraper.
• Une absence d'une journée retire l'attendu de ce jour-là (7 h 03 un vendredi, dans l'exemple).
• Sans contrat renseigné, l'attendu reste celui du planning.
• ⚠️ Vérifie les heures du contrat : un salarié payé 39 h (35 h + 4 h supplémentaires structurelles) doit avoir un contrat à 39 h. Saisi à 35 h, ses 4 h iraient chaque semaine dans sa boîte à heures alors qu'elles sont déjà payées.
• Un salarié parti (tous ses contrats terminés) n'a plus rien d'attendu après son départ.
• Les semaines figées avant octobre 2026 gardent l'attendu du planning, la règle de leur époque.
• La jauge Semaine N de la page Pointage compte exactement de la même façon.
• Majoration (si elle est activée dans les réglages) : seules les heures faites au-delà du contrat sont majorées dans la boîte à heures, au taux de leur rang. Léa fait 44 h : les 40e à 43e heures à 25 % (1 h) et la 44e à 50 % (0 h 30), soit +1 h 30. Ses heures 36 à 39 sont déjà payées majorées dans son salaire : elles ne comptent pas une seconde fois.

J'ai changé une majoration : pourquoi les semaines passées n'ont pas bougé ?

Parce qu'une semaine déjà arrêtée garde les réglages du jour de son arrêté : un réglage changé aujourd'hui ne réécrit pas le passé tout seul.

Exemple : la majoration des heures sup était activée par erreur. Romain a fait 40 h la semaine du 14 septembre : +1h15 de majoration (5 h au-delà de 35 h, à +25 %). Tu coupes la majoration le 16 octobre : les semaines à venir n'en ont plus, mais celle du 14 septembre garde son +1h15.

Pour l'appliquer aux semaines passées : page Pointage, colonne Actions entreprise, Recalculer la boîte à heures.

1. Choisis la semaine de départ (le premier lundi concerné).
2. Voir ce qui changera affiche ce qui change (« Majoration des heures sup : activée → désactivée ») et, salarié par salarié, le nombre de semaines et l'effet sur le solde. Rien n'est encore modifié.
3. Recalculer applique, pour toute l'entreprise. Chaque semaine reçoit une ligne Rattrapage dans le relevé du salarié, qui dit pourquoi.

Seules les majorations sont recalculées (heures sup, dimanche, jours fériés, nuit) : les heures attendues et les pointages ne changent pas. Une semaine dont la feuille d'heures est signée n'est pas touchée (la fenêtre la nomme). Recalculer deux fois ne retire rien de plus.

D'où vient une ligne « Rattrapage » ?

L'historique de la Boîte à heures a une ligne par semaine terminée : la somme des lignes redonne le solde. Les deux dernières semaines sont marquées « Provisoire jusqu'au … » : une semaine est figée 15 jours après son dimanche, et jusque-là toute correction s'y reporte directement, sans ligne à part. Après, si un pointage, une absence ou l'arbitrage d'une journée de cette semaine change, le solde est rectifié par une ligne Rattrapage, datée du jour du changement. (Ces lignes s'appelaient « Régularisation » jusqu'en octobre 2026.)

Survole sa valeur dans le relevé de la fenêtre Boîte à heures, où il est rangé sous la semaine qu'il corrige (sur le téléphone : touche la ligne). Tu y lis :

• pourquoi : la journée validée, la correction acceptée, l'absence retirée du planning… ;
• qui et quand ;
• ce qui a changé, ligne par ligne : « Pointage mer. 23 sept. · 09:30–12:30, 0 h → 3 h, +3 h », ou « Journée mer. 23 sept. · à arbitrer → non travaillée, −7 h 48 » ;
• le calcul : la semaine valait −5 h, elle vaut +6 h 30, l'écart de +11 h 30 est reporté.

Exemple : la semaine du 21 septembre de Léa est figée le 12 octobre avec 34 h pointées, soit −5 h. Le 14, le bureau valide 10 h qu'elle avait saisies. Une ligne « Rattrapage · semaine du 21 sept. · pointage modifié ou validé » apparaît : +11 h 30 (10 h de travail en plus, plus 1 h 30 de majoration, car la semaine passe à 44 h).

• Chaque changement ajoute sa propre ligne. Rien n'est réécrit : l'historique raconte tout.
• Un rattrapage ne s'annule pas : on corrige le pointage ou l'absence, et une nouvelle ligne rectifie.
• Changer un contrat, un planning ou un réglage de majoration ne touche pas aux semaines déjà figées : elles gardent les règles de leur moment.
• Les lignes enregistrées avant octobre 2026 n'ont pas gardé leur détail : l'infobulle le dit.
• En octobre 2026, une semaine figée a reçu une ligne « Rattrapage · semaine du … · nouvelles règles d'octobre 2026 » quand ces règles la changeaient : ses journées sans pointage ni absence, jusque-là déduites, y repassent à 0 (dans la limite du manque), une récupération y est débitée, et un pointage en double n'y compte plus qu'une fois — jour par jour. Une absence posée après coup, que l'ancien calcul ignorait, y est reprise : la semaine tombe alors exactement sur le recalcul, avec une ligne « Écart avec le montant figé à l'époque ». Un planning ou une majoration changés depuis ne réécrivent pas la semaine.

Un pointage en double compte-t-il deux fois ?

Non. Deux pointages qui se chevauchent (une saisie à la main et un pointage confirmé aux mêmes heures, par exemple) ne comptent qu'une fois : une heure travaillée n'est payée qu'une fois. Si un pointage déborde d'une heure sur un autre, seule cette heure s'ajoute.

• Dans le détail de la semaine, la journée affiche « dont 8h00 en double ».
• Supprime le doublon dans le tableau du salarié : rien ne bouge au solde, il n'était déjà pas compté.

Modifier le planning peut-il effacer un pointage ?

Non, pas une saisie. Quand tu déplaces ou supprimes un événement, seul le pointage préparé par le planning et resté intact le suit : ni badgé, ni saisi, ni corrigé, ni confirmé. Un pointage validé tout seul par Pointer automatiquement le suit aussi, tant que personne n'y a touché. Un badgeage, une saisie manuelle ou un pointage corrigé n'est jamais supprimé par le planning, qu'il soit validé ou non.

Contrepartie : un badgeage fait sur un événement ensuite supprimé reste dans les pointages à valider. S'il est en trop, supprime-le à la main.

Mon chantier reste en « Préparer » alors que l'atelier a commencé ?

C'est le réglage L'atelier ne fait pas démarrer le chantier (les Paramètres de l’entreprise, rubrique Planning), pensé pour les métiers qui préfabriquent : menuiserie, charpente…

• Activé, un événement Atelier compte toujours comme du temps chantier, mais le chantier reste en Préparer jusqu'à son premier événement Terrain.
• Un chantier qui n'a que de l'atelier n'avance plus tout seul : déplace-le à la main, dans Colonnes ou depuis sa fiche, y compris en mode Semi-auto.
• Décoché (par défaut), le premier événement Atelier ou Terrain fait passer le chantier en Exécuter.

Différence entre chantier et intervention ?

• Chantier: dossier complet, suivi plus long.
• Intervention: mission courte, ponctuelle.

Ma grille de zones n'est plus « celle de la convention » ?

• Dans Paramétrage de l'entreprise > Zones de déplacement, le statut indique Grille de la convention du bâtiment tant que vos zones sont exactement les 6 zones d'origine : zone 1A jusqu'à 4 km sans panier repas, puis 10, 20, 30, 40 km et au-delà avec panier.
• Une zone ajoutée ou supprimée, une distance ou un panier modifié la font passer en Grille personnalisée. Renommer une zone ne change rien.
• Avec une grille personnalisée, l'export du pointage et la feuille d'heures ne citent plus la convention.
• Le bouton Revenir à la grille de la convention rétablit les 6 zones d'origine ; une fenêtre annonce d'abord les chantiers rattachés à une autre zone.

Bon à savoir

Vous pouvez avoir de 1 à 12 zones. Les chantiers d'une zone supprimée sont rattachés à la zone qui couvre leur distance.

Le plan de charge compte-t-il les heures programmées sans salarié ?

Oui. Une journée posée au planning sur un chantier, sans salarié choisi mais avec un nombre de personnes, compte dans le plan de charge : nombre de personnes × durée.

• Dans le graphe, elles apparaissent en bleu clair : « Heures programmées non assignées », juste au-dessus des heures programmées.
• Elles comptent dans le programmé et dans le taux d'occupation ; sous le taux, « dont non assignées » en donne le total.
• Sans nombre de personnes, une journée non assignée ne compte pas : indiquez combien de personnes elle demande.