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Application mobile - bugs courants

L'application bug ou se bloque ?​

  1. Force la fermeture puis rouvre l'application.
  2. Vérifie que ton téléphone a bien internet.
  3. Redémarre le téléphone si besoin.
  4. Mets l'application à jour depuis l'App Store / Google Play.
L'application bug ou se bloque
Bon a savoir

Dans Compte, une bannière de mise a jour peut apparaître avec le bouton Mettre a jour.

Je n'arrive pas a envoyer une photo dans le chat ?​

  • Dans le chat, l'icône trombone ouvre le sélecteur de documents (PDF et images).
  • Vérifie les permissions de l'application (photos/fichiers).
  • Si le fichier est trop lourd, compresse l'image puis réessaie.
Astuce

Tu peux aussi utiliser la caméra depuis le chat pour envoyer une photo directement.

Je ne reçois pas les notifications ?​

  • Vérifie les notifications système:
    • iOS: Réglages > Notifications > Supervision
    • Android: Paramètres > Applications > Supervision > Notifications
  • Vérifie que le mode économie d'énergie ne bloque pas l'application.

Le chiffre sur l'icône de l'application ne correspond à rien ?​

Le chiffre rouge sur l'icône compte les conversations qui ont un nouveau message, pas les messages : c'est le même chiffre que la pastille de l'onglet Messages. Les tâches n'y entrent pas, elles ont leur pastille sur l'onglet Tâches. Détail : Que compte la pastille de l'icône ?

Je n'arrive pas a valider mes pointages sur mobile ?​

  • Ouvre Pointage.
  • Vérifie le filtre À valider / corriger.
  • Ouvre l'entrée concernée puis valide ou envoie une correction.
Si le bug continue

Envoie au support: capture d'écran + étapes pour reproduire + modèle du téléphone.